小売・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル

小売・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル

  • 著:田中元
  • 定価:2000円+税
  • 装丁:A5判・並製・192頁
  • 出版日:2014/10/03
ISBN
978-4-8272-0884-9

書籍紹介

パート・アルバイトだけで正社員がいない小売業・サービス業では、認知症のお客様対応が急務となっている。認知症のお客様との間で想定されるトラブル対策、権利擁護の基礎知識など認知症のお客様対応の基本を具体的ケースを挙げて解説した、誰でも対応できるマニュアル本。

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